STANDARDNÍ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Společnost: Cyber-TBD s.r.o.

IČO: 21414432

DIČ: CZ21414432

D-UNS: 984089981

Sídlo: Rooseveltova 1206/36, 746 01 Opava, Moravskoslezský kraj, Česká Republika

Společnost s ručením omezeným; Krajský soud v Ostravě, odd. C vložka 95650

Tyto standardní obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") se vztahují na všechny smluvní vztahy mezi společností Cyber-TBD s.r.o. a zákazníkem, pokud není písemně dohodnuto jinak. Zákazník výslovně vzdává svých vlastních všeobecných obchodních podmínek, i kdyby byly sestaveny po těchto standardních obchodních podmínkách. Jakékoli odchylky od těchto Podmínek musí být výslovně a písemně schváleny oběma stranami, aby byly platné.

1. DEFINICE A VÝKLAD

1.1. Cyber-TBD s.r.o. - Poskytovatel služeb a prodejce produktů uvedený v těchto Podmínkách.

1.2. Zákazník - Osoba nebo subjekt, který si objednává služby nebo produkty od společnosti Cyber-TBD s.r.o.

1.3. Služby - Jakékoli služby poskytované na základě těchto Podmínek, zahrnující, ale neomezeně na IT služby, kybernetickou bezpečnost, konzultace a správu systémů.

1.4. Podmínky - Tyto standardní obchodní podmínky prodeje.

2. ROZSAH SLUŽEB

2.1. Cyber-TBD s.r.o. poskytuje služby podle specifikací uvedených ve smlouvě nebo objednávce, avšak veškeré povinnosti jsou vynaložením přiměřeného úsilí, nikoli dosažením konkrétního výsledku, pokud není ve smlouvě uvedeno jinak.

2.2. Jakékoli dodatečné nebo specifické požadavky zákazníka musí být písemně schváleny oběma stranami.

2.3. Cyber-TBD s.r.o. se zavazuje předem informovat zákazníka o jakýchkoli předpokládaných problémech, které by mohly ovlivnit časový rámec nebo kvalitu služeb.

3. CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

3.1. Faktury jsou splatné do 21 pracovních dnů, pokud není na smlouvě, faktuře nebo objednávce uvedeno jinak.

3.2. V případě nezaplacení do data splatnosti si Cyber-TBD s.r.o. vyhrazuje právo účtovat úrok z prodlení ve výši 10 % ročně z dlužné částky, což je v souladu s platnými právními předpisy České republiky.

3.3. Cyber-TBD s.r.o. má právo pozastavit poskytování služeb v případě opožděné platby. Nicméně před takovým krokem zašle zákazníkovi písemné upozornění s možností nápravy ve lhůtě 14 dnů.

3.4. Pokud platba není uhrazena více než 60 dní po datu splatnosti, Cyber-TBD s.r.o. si vyhrazuje právo předat pohledávku inkasní agentuře. Veškeré náklady spojené s inkasem a právní výlohy bude hradit zákazník.

4. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN

4.1. Cyber-TBD s.r.o. se zavazuje vynaložit veškeré přiměřené úsilí k poskytování služeb ve stanovených termínech. Pokud se vyskytnou nečekané okolnosti, které mohou ovlivnit poskytování služeb, bude zákazník neprodleně informován.

4.2. Cyber-TBD s.r.o. nenese odpovědnost za jakékoliv škody způsobené v důsledku výpadků služeb třetích stran nebo vyšší moci.

4.3. Zákazník musí poskytovat společnosti přístup k systémům a datům nezbytným pro řádné poskytování služeb a zajistit, že tyto systémy jsou v souladu s bezpečnostními normami.

4.4. Cyber-TBD s.r.o. se zavazuje k transparentní komunikaci o pokroku a výsledcích poskytovaných služeb.

5. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

5.1. Veškerá práva k softwaru, dokumentaci a dalšímu obsahu vytvořenému během poskytování služeb zůstávají ve vlastnictví Cyber-TBD s.r.o., pokud není ve smlouvě stanoveno jinak.

5.2. Zákazník získává neexkluzivní a časově omezenou licenci na užívání těchto materiálů pouze pro interní potřebu.

5.3. Jakékoli použití mimo rámec této licence musí být předem písemně schváleno společností Cyber-TBD s.r.o.

6. OCHRANA SOUKROMÍ A DŮVĚRNOST

6.1. Cyber-TBD s.r.o. zajistí ochranu osobních údajů zákazníka v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

6.2. Všechna data získaná při poskytování služeb budou považována za důvěrná a nebudou sdílena s třetími stranami bez předchozího písemného souhlasu zákazníka, s výjimkou zákonných povinností.

6.3. Cyber-TBD s.r.o. se zavazuje přijmout přiměřená opatření k ochraně důvěrných informací zákazníka.

7. REKLAMACE A NÁROKY

7.1. Jakýkoli nárok musí být oznámen Cyber-TBD s.r.o. písemně doporučeným dopisem do 14 dnů od poskytnutí služeb nebo dodání zboží.

7.2. Reklamace podané po uplynutí této lhůty nebudou považovány za platné, pokud se nejedná o skryté vady, které se projeví později. V takovém případě je lhůta pro reklamaci 30 dnů od jejich zjištění.

8. ŘEŠENÍ SPORŮ A PLATNÉ PRÁVO

8.1. Veškeré smluvní vztahy se řídí právními předpisy České republiky.

8.2. Spory budou řešeny před příslušnými soudy v České republice, avšak obě strany mohou dohodnout alternativní řešení sporů (např. mediací nebo arbitráž), pokud to oběma stranám přijde vhodné.

8.3. Před zahájením soudního řízení se strany zavazují pokusit se o vyřešení sporu smírnou cestou.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1. Cyber-TBD s.r.o. si vyhrazuje právo ukončit smlouvu, pokud zákazník poruší tyto Podmínky a neuvede situaci do souladu do 30 dnů od oznámení o porušení.

9.2. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy, pokud Cyber-TBD s.r.o. neplní své závazky ani po 30 dnech od písemného upozornění.